Travrondens redaktion: "ATG:s kontrollsystem verkar halta"

Fel på spelkvittot.
Blåsta kunder.
ATG – vad händer?

Ja, ni har säkert läst om totoresultatet som blev fel på Skellefteå i helgen.
Mänskliga faktorn går aldrig att bortse från och även om VAR försöker lura oss att tro att misstag aldrig sker, så ser det inte ut så. Fel kan det alltid bli.

Frågan är: Kompenseras de spelare som blev blåsta?
Ingen aning, är svaret.

ATG verkar inte veta heller.
I en artikel i Sulkysport säger ATG:s totochef Marcus Wahlman:

”Det skulle man kunna tänka sig, men då måste man också reda ut vem som ska betala. I det här fallet begicks felet på Skelleftetravet, när måldomaren såg fel på målfotot och fastställde en ordningsföljd som först över en timme senare ändrades.”

Så ska man utreda det eller inte? Vilka ska i så fall kompensera?
Jag har ställt frågorna till ATG. Inga svar, än så länge, flera dygn senare.

Man kan förstås dra parallellen till större spelformer (det handlar här om en kostnad om cirka 30 000 kronor…). Förmodligen hade det inte inträffat, till exempel fel totoresultat på V75 som inte upptäcks inom tio minuter. Strålkastare och allt det där. En söndagsförmiddag på Skellefteå, när det dessutom var hårt i mål…inte riktigt samma sak.

Fredagens debacle

En annan lite knepig händelse inträffade i helgen. En kund spelade V75 till Bergsåker. Fick med nummer 15 i V75-1 (bläddra bland bilderna ovan för att se kupongen). Loppet hade tolv startande hästar. Kupongen var en fysisk papperslapp som lämnades in i butik.

– Som tur var såg jag det då jag visste att radantalet skulle bli 480 och inte 720, säger kunden Stefan Rein.
– Givetvis makulerade vi kupongen, jag tycker det är rent för jävligt att det kan bli så.

Totochef Marcus Wahlman svarar:

– Det är möjligt att registrera spel med för höga hästnummer. Det kan bli ett inläsningsfel och ibland kan det kan bero på något skräp som följer med kupongen.
– När en häst utanför startfältet väljs får kassaoperatören ett meddelande om att ett för högt hästnummer har valts. Då ska kunden tillfrågas om denne vill avbryta spelet eller gå vidare och få in en reserv för det för höga startnumret. Exakt vad som har hänt mellan kassaoperatören och kunden i just det här fallet kan jag dock inte svara på.

Enligt kunden, samt kassapersonalen, dök det aldrig upp något felmeddelande (som det, precis som Wahlman säger ska göra, vilket jag själv vet tack vare erfarenhet bakom kassadisk).

– Det kom ingen varning, ingenting, säger personen som matade in kupongen.
Du är helt säker på det?
– Ja, helt säker. När kunden upptäckte felet tittade jag på kupongen och det fanns inget streck eller liknande vid nummer 15.

Ord mot ord. Dök det upp varning eller inte?
Om så hade gjort hade det ju kontrollsystemet fungerat, då hade allt varit i sin ordning. Varför skulle då en kund höra av sig till Travronden? Det förefaller ju märkligt att en kund har en sådan agenda när felet dessutom upptäcktes.

Något annat som är märkligt är ju att det över huvud taget är möjligt. Digitalt kan man inte kryssa i till exempel nummer 15 när det inte startar så många hästar. Den finns inte i systemet. Inte heller en struken häst går det att betala för.

Försöker man att spela en kupong digitalt utan streck i en avdelning (men med markerad reserv) går inte det heller.
Det som hänt i det aktuella fallet är ju således att kunden fått med sin reserv och därför betalat för tre hästar.

Fast det rimmar ju inte heller särskilt bra. Man betalar ju inte för en reserv förrän en, på systemet markerad, häst är struken.

Oavsett vad som blivit fel är det ytterst märkligt att man kan få med en häst (nummer) på ett spelkvitto som över huvud taget inte ens deltar i loppet. I vilka andra sammanhang kan man spela på något som inte finns? 

/RICKARD HANSSON