Vanliga frågor och svar om nya Travronden.se

Varför gör ni om Travronden.se när den gamla sajten fungerar?

Det finns flera skäl till det. Först och främst är det för att sajten ska fortsätta att fungera även i framtiden. Vi tar också steget in i en ny miljö för att ge oss själva de bästa av förutsättningar för att fullgöra vårt uppdrag, det vill säga att bevaka och rapportera om det som händer och sker inom den svenska (och internationella) travsporten. Sen hoppas vi förstås att det nya utseendet på Travronden.se ska upplevas som en förbättring också, men det är under huven som de riktigt stora förbättringarna sker. Som digital aktör måste man värna om sin tekniska infrastruktur. Det gör vi nu. Samtidigt som vi ser över den inför vi ett nytt publiceringsverktyg som vi kallar för TR Content, en ny datastruktur som vi kallar för TR Meta och förbättrade möjligheter till så kallad programmatiska försäljning av annonsytor. Framåt ska vi även utveckla kundservice samt addera tjänster som bevakning av tävlingar och auktioner. I en snabbt föränderlig värld är det absolut nödvändigt att hänga med i utvecklingen, utan den hamnar man snabbt på efterkälken. Det finns otaliga exempel på det. På Travronden strävar vi mot att ligga i tiden och vara Sveriges ledande travnyhetshus. Tack vare alla er som stödjer kan vi utveckla produkter som gör självaste Bonnier avundsjuka.

Vilka är de stora nyheterna med nya sajten?

De största nyheterna dyker upp vid kommande releaser. Vi är redan igång med att utveckla digitala tjänster för dig som vill följa tävlingar och auktioner. För att nämna något och inte avslöja för mycket. I första versionen handlar det annars mycket om utseende och teknik, det vill säga att få över Travronden.se till en ny, tryggare, snabbare och bättre miljö. Genom det hoppas vi också kunna erbjuda er något som är snabbare och smidigare att använda på fler enheter. Uppdateringen och flytten ger oss också avsevärt fler möjligheter att paketera och sprida vårt innehåll till fler, precis som vår vision berättar, vill vi få fler att älska trav. Över tid kommer vi nu också att kunna ägna mer tid åt att skriva och mycket mindre tid åt att snickra manuellt, det vill säga att sajten övergår – mer eller mindre – till att bli automatisk. Fler smarta funktioner följer under året. 

Vilka är de största förbättringarna?

Vi har släppt en så kallad basprodukt. Det betyder att häftiga features får vänta. Men några positiva saker finns det så klart. Vilka du gillar mest beror på vad du använder Travronden.se till i dag. Mest positiva synpunkter har vi fått på den nya layouten, där våra reportage har fått ett mer bildrikt utseende och där nyhetsartiklarna blivit mer lättlästa. I övrigt har Travronden.se blivit snabbare, fått ett tydligare fokus på längre berättande och snabba nyheter. Men, som sagt, de där häftiga funktionerna – som alla längtar efter – kommer framöver och i takt med att vi utvecklar och förbättrar basprodukten som vi nyss lanserat.

Vad vilka är de största förändringarna?

Vi gör inte alltför stora förändringar. Travronden.se är uppskattad i dag och många av våra läsare har en vana av att besöka oss för att bli uppdaterade och få veta mer. Med den nya sajten vill vi att våra läsare snabbt ska känna igen sig. Därför behåller vi typsnitten, den karakteristiska röda färgen och nyhetskänslan. Men några förändringar blir det så klart. Vi gör om menyn på sajten så att Travronden.se och TravrondenSpel.se hänger ihop på ett tydligare vis, och så kallad “single sign-on” – det vill säga att du är och förblir inloggad på båda sajterna. Vi gör om startsidan och skänker mer utrymme till de stora nyheterna. Vi gör om Landet Runt och Världen Runt till referat och siktar på att bygga en ny tjänst inom en inte alltför avlägsen framtid. Vi ger TV ett större och mer framträdande utrymme. Det finns så klart fler förändringar.

Vad prioriterar ni bort? Något som påverkas negativt av det nya?

Ja, det hymlar vi inte om. När man utvecklar nya produkter tvingas man alltid till mängder av svåra val. De kanske allra största och jobbigaste besluten har varit att: 1) Bevakningstjänsten, även kallad Till Start, får en temporär hemvist på bevakning.travronden.se och en del av överskådligheten från desktop blir dessvärre väntande i några veckor då vi under tiden använder oss av funktionaliteten i mobiltjänsten, 2) Världsrekord är en tjänst som vi sedan några år tillbaka handhar på uppdrag av UET/ST, den dröjer också någon eller några veckor, och 3) Den krypterade tipstjänsten, den som några kallar visselblåsarfunktionen, får också vänta på att göra inträde i den nya miljön. Det är förstås tråkigt att vi inte kan göra allting på en och samma gång, men vi hoppas att våra läsare ska ha tålamod med oss.

Hur gör jag för att läsa Travrondens nyheter digitalt?

Travronden.se finns kvar. En del av innehållet är fortsatt öppet för alla medan en allt större andel av innehållet är tillägnat dem som betalar för det. I och med den vikande annonsmarknaden har vi – likt många andra publicister – att gå snabbare och snabbare åt detta hållet. Hittills har responsen varit överväldigande. Varje vecka är det närmare 100 000 unika besökare som tar del av vad vi skriver och delar i sociala medier. Tillsammans spenderar våra läsare över en miljon minuter på att läsa det innehållet. Det är en fantastisk siffra och mer än en dubblering av intresset jämfört med, t ex, 2018.

Hur gör jag för att hålla mig uppdaterad?

Du besöker Travronden flera gånger om dagen. I högerspalten hittar du alla nyheter presenterade i tidsordning. Våra nyheter sprids också via Travronden på Facebook och Travronden på Twitter samt Travronden på Instagram. För att se tv-klipp och tv-program från Travronden kan du dessutom använda Travronden på Youtube.

Varför gjorde ni om utseendet på sajten?

Design är inte sällan en vanefråga. Tillsammans med våra grymma travvänner på designbyrån Wonderboys och teknikbyrån Bricco har gjort vårt yttersta för att putsa på allting – utan att tappa bort känslan av Travronden. Samtidigt förstår vi att det kan ta en stund att anpassa sig vid vårt nya utseende. I arbetet fram till lanseringen har vi valt att prioritera enkelhet, läsbarhet samt en känsla av nyheter. Våra första läsartester har varit positiva och vi hoppas så klart att du också ska komma att gilla Travronden.se som den ser ut i dag. Om du upplever att något blivit bättre eller sämre skulle vi uppskatta om du hör av dig till oss med dina synpunkter. Du skriver in dina tankar i formuläret här. Vi lovar att lyssna på er och skruva tills vi hittar den bästa känslan i alla webbläsare, enheter och skärmstorlekar. Det är ingen enkel match, men vår utvecklare och designers gillar en rolig utmaning.

Måste man betala för att läsa Travronden nu?

Både ja och nej. Det finns fortfarande innehåll som är fritt för alla att läsa. Allting kan inte (längre) vara gratis. Travjournalistik och fördjupande spelinformation kostar att ta fram, inte minst i form av arbete för dem som gör jobbet åt dig. Därför tar vi betalt för en hel del av vårt digitala innehåll. Precis på samma sätt som att du får betala för att få en tidning. Eller ett par skor. För dig som vill prova på oss kan vi rekommendera att testa kampanjen som pågår under maj månad där du kan ta del av allt digitalt från Travronden för endast e-n krona. Då får du tillgång till 60 dagar med allt du kan läsa på Travronden.se och TravrondenSpel.se samt tre e-tidning på totalt över 250 sidor varje vecka i form av Travronden Sport, Travronden Spel och Travronden Helg. Dessutom får du ett extra magasin om Elitloppet och ytterligare ett inför sommaren. I prenumerationen ingår dagliga nyhetsbrev, bevakningstjänsten Till Start samt dubbla appar i Travronden Bevakning och Travronden Tidning. Det bör alla travintresserade ha råd med.

Mitt konto fungerar inte för förväntat – vem kan hjälpa mig?

Vid lanseringen upplevde vi vissa driftstörningar och bland annat bekymmer med inloggningarna. Därför kan det hjälpa att starta om din webbläsare helt och/eller rensa ut historiken. I vissa fall räcker det med att logga ut och in igen. Om du inte kan lösa problemet via dina sidor uppe till höger på Travrondens sajter kan du alltid kontakta kundtjänst. Du når dem på info@trmedia.se. De svarar alltid inom 48 timmar, men ofta långt snabbare än så.

Vad ingår i min prenumeration?

I dag är det enkelt. Som digital prenumerant på Travronden har du full tillgång till precis allting vi gör i våra digitala kanaler. Det betyder att du kan läsa alla artiklar, ta del av all spelinformation, får alla e-tidningar och har dessutom full tillgång till Travrondens appar, Bevakning och Tidning. Som pappersprenumerant har du också tillgång till allt detta, plus att du får papperstidningarna Travronden Sport och Spel i brevlådan varje onsdag (eller torsdag i vissa delar av landet) samt Travronden Magasin varje kvartal (inkl Vinternumret). Du kan läsa mer här eller kontakta kundtjänst på info@trmedia.se. 

Vart har "Till Start" tagit vägen?

Vi har samlat alla våra bevakningstjänster till ett och samma ställe, en temporär sajt i väntan på att vi ska bli klara med någonting bättre. Bevaka hästar som ska starta, loppresultat från valda banor, spelformer, jackpots med mera. Du väljer vad du vill bevaka och du väljer hur och när du vill bli notifierad. Bevakningstjänsten kräver att du har konto och är inloggad. Därför har vi placerat åtkomsten längst upp till höger i menyn när du är inloggad, där det står ”Mitt konto”. Klicka där så får du en meny som innehåller bland annat ”Bevakning” som länkar till temporära bevakning.travronden.se. Logga in med dina uppgifter och gör dina inställningar, precis som tidigare.

Varför har ni gjort en temporär lösning av bevakningstjänsten?

Som alltid när man utvecklar nya produkter tvingas man till vissa prioriteringar. Bevakning får en tillfällig hemvist i app-miljön under tiden som vi utvecklar och förbättrar tjänsten. Den har samma funktionalitet, men är inte lika lättöverskådlig som den tidigare webbtjänsten. Vi hoppas kunna presentera en förenklad lösning inom någon, eller några, veckor medan vi bygger upp en bevakningstjänst i världsklass.

Hur lägger jag till en bevakning på en häst nu?

Du går till bevakning.travronden.se och loggar in med dina uppgifter. Sedan klickar du på ”Meny”-knappen och väljer ”Bevaka hästar”. Sök på hästens namn och klicka sedan på ”stjärna” för att lägga till den bland dina bevakningar. För att ta bort en bevakning klickar du ur stjärnan.

Har du haft problem att logga in i Travrondens Bevaknings-app eller på bevakning.travronden.se?

Vi har dessvärre haft tillfälliga problem i kölvattnet av lanseringen av nya travronden.se i onsdags. Vi beklagar det. Felet som uppstått ska nu vara avlöst och inloggningen fungerar som vanligt igen.

Hur tänker ni med Till Start och bevakningar framöver?

Vi vet att tjänsten är omtyckt av många. Vi tror mycket på den och kommer att fortsätta att utveckla tjänsten med fler och bättre funktioner. När och hur får vi återkomma om, men ambitionen är att göra det stegvis och snabbt.

Hur hittar jag startlistorna, tipsen och spelinformationen?

För snart två år sedan lanserade vi en ny spelupplevelse som vi kallar för Travronden Spel, det är en separat sajt som i stort sett liknar dagens Travronden.se. Där hittar du all spelinformationen du kan tänka dig om V75, V86, GS75, V64, Dagens Dubbel och alla möjliga spelformer som finns på travsport i dag. Självklart ha du som prenumerant, digitalt eller på tidningen, full tillgång till allting som publiceras där. 

Varför får jag upp felsidor (så kallade 404-sidor)?

Att göra nya sajter är ingen enkel historia. Det är mycket som ska fungera och Travronden.se har i dag över 250 000 objekt som ska flyttas, få nytt utseende och fungera som tidigare. När den mängden material migreras till en ny miljö och får ny hemvist ställs många saker på sin spets. Vi vet att det kan vara en smula rörigt på Travronden.se under de första dagarna och jobbar så snabbt vi kan med att lösa alla buggar, felaktigheter och skavanker som uppstått vid releasen. Om du har några synpunkter som kan vara värda för att oss titta närmare på är du välkommen att skriva till oss i detta formuläret. Tack för att du tar dig tid att hjälpa oss bli bättre.

Varför kan man inte kommentera era artiklar?

Vi valde för ett antal år sedan att ta bort den möjligheten. Det fanns flera skäl till det. Chefredaktören skrev så här om det då.

Om jag prenumererar på tidningen – kan jag då läsa era artiklar på Travronden.se då?

Självklart kan du det. Allt du behöver göra är att koppla ditt kundnummer. Det gör du på trmedia.se eller genom att kontakta kundtjänst på info@trmedia.se.

Hur hittar jag till era e-tidningar Travronden Sport, Spel och Helg samt Magasin?

Du hittar länkarna till e-tidningen i menyraden. Vi har valt att kalla den Tidningen. Där hittar du också andra viktiga delar av nya Travronden.se. En utökad meny kommer med tiden.

Var hittar jag alla bloggarna som jag följde tidigare?

Alla blogginlägg finns kvar, men har övergått till att bli kommentarer, eller rättare sagt krönikor. Det betyder att bloggarna, som de tidigare var på gamla Travronden.se, utgår och ersätts av en ny och bättre artikelmall. Vi hoppas du ska gilla den.

Vad hände med Landet runt och Världen runt?

De finns kvar precis som tidigare, men vi har döpt om den för att bättre fungera i digital miljö. Vi kallar det ”Referat” och det är en ny sektion som är under uppbyggnad. Inom en inte alltför avlägsen framtid hoppas vi kunna presentera en ny och förbättrad bevakningstjänst där du kan följa det som händer under en tävlingsdag både bättre och närmare än tidigare. 

Hur skriver jag ut en sida på Travronden.se?

Utskrift är en komplicerad historia. Vi har gjort en förenklad lösning som går bra att använda sig av. Det finns mer att optimera, men det kommer senare versioner. Däremot har vi lagt mycket krut på att utveckla en betydligt bättre utskriftsfunktion av e-tidningen. Den får du upp i meny när du läser någon av Travronden Sport, Travronden Spel, Travronden Helg eller Travronden Magasin.

Hur får jag veta vad som hänt senaste dygnet i Travsverige?

Det finns flera olika sätt att hålla dig uppdaterad på Travronden. Lättast och snabbast är förmodligen via Senaste nytt på startsidan, men du kan även besöka travronden.se/nyheter för att få artiklarna som våra reportrar och redaktörer har publicerat i tidsordning.

Jag har andra problem. Hur löser jag det?

Om du kör fast och inte kommer vidare kan du alltid kontakta Travrondens kundtjänst. De nås snabbast och enklast via info@trmedia.se eller 08-522 183 45 (vardagar kl 8-18.00). De kan hjälpa dig med felsökning, digital inloggning, fakturor, adressändring, uppehåll på prenumeration, tecknande av prenumeration, reklamation av utebliven tidning och en massa annat. 

Frågorna uppdateras löpande i takt med att nya synpunkter kommer in.